马关县公安局：打通服务群众“最后一公里”

全省、全州“治庸懒、强担当、树新风”主题实践开展以后，根据上级安排部署，马关县公安局于2019年11月18日召开了“治庸懒、强担当、树新风”主题实践动员部署会，成立了主题实践领导小组，制定下发了《马关县公安局主题实践总体方案》及9个专项工作实施方案，采取多项措施，打通服务群众“最后一公里”。

通过自检自查和开门评警，马关县公安局在查摆问题中出现边境管控还不够严，窗口部门服务质量有待进一步提高，队伍能力素质不能完全适应新形势新任务新要求等问题。针对“窗口部门服务质量不高”的问题，该局注重教育引导民警辅警牢固树立“群众利益无小事”的思想，始终坚持以实际行动取信于民。对窗口服务流程进行统一规范，认真落实一次性告知、一次性办结等相关制度，避免群众办一件事出现来回跑多次的情况发生。组织窗口业务民警、辅警开展集中培训、考试，考试合格方可上岗。在监督上发力，除了内部加强督查和视频巡查外，聘请8名县人大代表、县政协委员、村委会（社区）干部、媒体记者担任主题实践政风行风监督员。

在“治庸·便民”方面，之前建设了公安便民服务超市，群众可以24小时随时进行自助申请办证、缴款服务。现在又采取“网上+网下”相结合的方式，在积极推进落实“一部手机办事通”的基础上，推出移动警务上门服务。局党委采购了4套移动警务设备配备给马白派出所，推出“移动警务室”定期进村为民服务，积极打造“家门口的派出所”。今年以来，共利用4套移动警务设备进村开展服务22次，办理户籍业务1200余项，接受群众业务咨询2000余次，开展送证上门服务120次，送证120张。上门服务真正打通了服务群众的“最后一公里”。在全省公安机关开展的“治庸·便民”先进集体评选中，马白派出所被评为云南公安“治庸·便民”十佳先进集体。另外，为提升群众的安全感和满意度，制作了3万个“平安袋”，向全县14个乡镇（农场）的农户进行发放。各派出所民警辅警进村入户向群众发放“平安袋”的同时，组织开展“我为群众加把锁”活动，为群众安装防盗插销3万个，提升了群众的自我防范意识，降低了盗窃类案件和侵财性案件高发的情况，提升了群众的安全感和满意度，深受群众好评。

马关县与越南社会主义共和国的黄树皮县、箐门县、猛康县、新马街县接壤，边境线长138公里。这138公里的边境线，陆地与越南山地相连，无天然屏障，边民来往频繁。界河河道狭窄，水流很浅，部分河段只淹及人的膝盖，可以步行涉水而过，为走私等违法犯罪提供了便利条件。近年来，马关县公安局强化管边控边，全力打击整治跨境违法犯罪，特别是走私违法犯罪，2017年侦办的“4·29”案件是文山州第一起黑社会性质犯罪案件，是我州公安史上组织开展的最大一次打击走私专项行动，也是我州第一起跨境执法办案、跨国缉捕打击的成功案例。该案共打掉走私、护私团伙5个，抓获犯罪嫌疑人151人；查证走私违法犯罪行为312车次，重5510吨；查扣涉案车辆38辆，查扣涉案资金1031.79万元；查获走私生猪4290头、活牛299头；破获各类刑事案件351起。州中级人民法院于2019年7月对该案作出判决：主犯陈加伟犯组织、领导黑社会性质组织罪，走私国家禁止进出口货物罪等10项罪名，数罪并罚，决定执行有期徒刑25年，并处没收个人全部财产。其余65名被告人被分别判处有期徒刑两年至十二年不等的刑期。

2019年，马关县整合公安、边检、边管三家警力，开展边境地区社会治安重点整治、边境管控综合治理百日攻坚，“靖边”专项行动，严厉打击走私违法犯罪，共查获涉私案件239起，抓获涉私违法犯罪嫌疑人407人，查获走私冻品556吨、白糖183.9吨、活牛1099头、斗鸡381只。

下步，马关县公安局将积极采取措施，持续深入推进主题实践。“三抓”治庸懒。抓思想教育，解决因思想认识不到位导致的“庸懒”问题。抓业务培训，解决因能力素质不高导致的“庸懒”问题。抓作风整治，解决因监督乏力导致的“庸懒”问题。“三提”强担当。提服务质量，通过规范窗口服务强担当。根据群众反映的“公安局办证大厅不好找”的问题，将办证大厅前移到公安局大门右侧临街位置，方便群众办事。对全局所有窗口服务事项、服务流程、服务用语、服务承诺、服务设施及外观标识作进一步统一规范，并实行首问责任制，进一步提升窗口服务水平和服务质量，树立为民服务的良好形象。提执法质量，通过规范执法办案强担当。开展案件评查和执法竞赛活动，进一步规范全县公安机关受立案工作，有效解决受立案环节存在的突出问题，推动严格规范公正文明执法的各项要求落地生根，努力让人民群众在每一起案件办理、每一件事情处理中都能感受到公平正义。提“工程”质量，通过实施新“五小工程”强担当。扎实开展“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、助小康”的新“五小工程”，推动广大基层民警切实转变思想观念、改进工作作风，牢固树立“人民利益无小事”的观念，通过从小事做起，从点滴做起，从群众关心的事情做起，把维护稳定和为民服务做到群众的心坎上，进一步促进和谐警民关系建设。“三培育”树新风。培育党建亮点，通过党建引领树新风。争取每年至少打造1—2个五星级党支部，推动党建文化与警营文化相融合，在全局不同岗位、警种设立党员先锋岗，引导广大党员民警发挥先锋模范作用。培育先进典型，通过榜样力量树新风。培育和选树一批优秀的社区民警、接处警民警、派出所民警、破案能手以及爱民模范集体，通过讲好马关公安好故事，全面塑造和展示马关公安新形象。培育习惯养成，通过制度巩固树新风。对历年来的队伍管理制度进行清理、规范、统一汇编，建立一套科学实用的队伍教育、培训、监督、管理制度。强化制度执行，以制度促规范，以制度促养成，推动马关公安队伍朝着正规化方向不断迈进，为马关公安实现跨越式发展提供有力保障。

来源：云南网

本文采编：龙旺辉