部分快递公司取消送货上门!有人急有人愿,原因是……

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发表时间:2021-04-22 10:25网址:http://www.yn-mg.cn

爱网购的你

近期应该收到过这样的短信

↓ ↓ ↓

您好,您的快递已到达某某网点/驿站,请凭取货码:XXXX来取。


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查看物流时发现

快递已被某某快递驿站代签收


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一开始你心中是否充满了疑问

为什么我的快递

被人签收了我不知道?

改变收件地址不送货上门

怎么没人提前通知?


后来大家慢慢发现,随着快递网点和快递驿站的增多,“下楼拿个快递”“拿了快递再回家”逐渐成为一些居民的生活常态。但对于居住地点附近没有快递网点和驿站的人来说,如果不送货上门,拿快递依然是件很麻烦的事,可送货上门这项服务却在慢慢消失……


近日,接连有市民反映,文山一些快递公司取消了送货上门服务,给他们的生活带来很多不便。对此,记者走访了文山城区部分快递网点和驿站了解情况,让我们一起来看看。


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4月20日下午6时左右,在中通快递文山某网点,记者看到前来领取快递的人络绎不绝,顾客报姓名和手机尾号或者凭取件码即可领取快递,店内两名工作人员按照顾客提供的信息找到快递并递给顾客签收。


该网点负责人告诉记者,他们主要负责收派附近一公里内住户的快递。公司为降低成本,从4月开始,大幅降低了快递网点的包裹派送费,每个包裹的派送费减少将近一半,导致网点无利润再聘请快递员送货上门。同时,由于近年来网购发展迅速,快递量不断增多,网点每天有800至1000个包裹,为减少包裹丢失后涉及赔偿等问题,公司出台规定,用户需自行到网点签收领取包裹。


据了解,中通快递在文山城区共有20余家网点和40余家快递驿站,能基本满足市民“一公里之内能够领取”的需求。为进一步优化提升快递服务质量,减少用户领取快递来回路程,中通快递将继续增设网点,今年内预计新增30余家快递驿站,让居民寄取快递更加方便。


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在一家以申通为主的快递驿站,记者了解到,该驿站目前并没有完全取消送货上门服务。该驿站负责人表示,虽然费用压力越来越大,但是他们会根据居民地址远近及一些特殊情况决定是否送货上门,对于大部分距离较近的快递,他们会通过发短信或者打电话的方式通知顾客到驿站领取,对于一些距离较远、特殊人群用户(如老人、小孩、孕妇等)、重大物件等,他们还是会送货上门。


通过联系韵达快递文山市片区负责人罗总,记者了解到,目前韵达快递在文山共有15个网点,3个驿站。公司并没有取消送货上门服务,但由于近年来快递行业市场竞争日趋激烈,快递派送费逐年减少等原因,基层网点压力越来越大,网点转让慢慢增多。虽然形势如此,但是他建议各网点尽量送货上门或者送到离收件地址较近的驿站。


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经过随机采访,记者发现,对于取消快递送货上门,需要到网点或驿站领取包裹,大家持不同意见。


市民严先生表示,取消送货上门服务后,他感到不习惯和不方便,还是希望自己的快递能够送到家里,而且自己经常寄送快递,这样太不方便了。


市民杜女士则表示,她还是支持快递放在驿站或者快递柜里,因为平时要上班,快递员送货上门家里没人接收,如果放在家门口或者门卫室,快递很容易丢失。放在驿站或者快递柜里,下班回家时就能顺便把快递取了,这样很方便。


市民罗女士表示,希望特殊情况特殊处理,不送到家也行,但是要送到楼下,大件的能够送到家里。……(记者 唐雪娇 王丽娟


来源:文山日报